Comment ajouter et activer une eSIM sur iPhone

Avant d'ajouter l'eSIM

Apple indique qu'il vous faut un iPhone XS, un iPhone XS Max, un iPhone XR ou un modèle ultérieur, ainsi qu'un opérateur ou un fournisseur international prenant en charge l'eSIM. Si votre iPhone provient de Chine continentale, de Hong Kong ou de Macao, vérifiez les conditions propres à votre modèle auprès d'Apple.

Pour une eSIM Airalo, retrouvez les informations d'installation dans l'application. Si vous choisissez le code QR, préparez une copie imprimée ou affichez-le sur un autre appareil pour pouvoir le scanner avec votre iPhone.

Ajouter l'eSIM avec un code QR

Airalo fournit le code QR dans les détails de votre eSIM. Gardez ces informations accessibles pendant l'installation et suivez les éventuelles instructions supplémentaires affichées à l'écran.

1. Ouvrez « Réglages », puis touchez « Données cellulaires ».
2. Touchez « Activer le forfait cellulaire » ou « Ajouter une eSIM », selon ce qui apparaît à l'écran. Sur l'écran « Activer le forfait cellulaire », touchez « Utiliser un code QR ».
3. Scannez le code QR de votre eSIM, affiché sur un autre appareil ou imprimé.
4. Si un code de confirmation à 4 chiffres vous est demandé, saisissez celui fourni avec l'eSIM. Airalo indique de passer cette étape si aucun code n'est fourni.
5. Poursuivez l'installation et autorisez l'activation si l'iPhone vous le demande. Attendez sans quitter la procédure : selon Airalo, elle peut prendre quelques minutes.
6. Validez la fin de l'installation lorsque l'iPhone vous y invite, puis passez au réglage de la ligne de données.

Activer l'eSIM depuis l'application du fournisseur ou un lien

Airalo propose une installation directe depuis son application. Les étapes ci-dessous concernent cette méthode. Les pages du fournisseur fournies ici ne détaillent pas l'activation par lien.

Si votre opérateur prépare l'eSIM à distance, Apple indique de toucher la notification « Forfait cellulaire de l’opérateur prêt à être installé ». Dans « Réglages », touchez ensuite « Forfait cellulaire prêt à être installé ».

Pour une saisie manuelle avec Airalo, ouvrez les détails de l'eSIM dans l'application, puis accédez aux options de partage et aux informations supplémentaires. Saisissez les informations d'eSIM fournies dans les réglages de votre iPhone.

1. Ouvrez votre eSIM dans l'application Airalo.
2. Accédez à l'option permettant d'installer ou de partager l'eSIM, puis lancez l'installation sur votre iPhone.
3. Suivez les indications affichées. Lorsque l'application vous invite à nommer l'eSIM, attribuez-lui un nom qui vous permet de la reconnaître.

Régler l'eSIM pour les données cellulaires

Donnez un nom distinct à votre eSIM pour la retrouver dans les réglages. Apple précise qu'une seule ligne à la fois peut utiliser les données mobiles. Sélectionnez donc la ligne que vous souhaitez utiliser pour votre connexion.

1. Ouvrez « Réglages », puis « Données cellulaires » ou « Données mobiles ».
2. Touchez la ligne correspondant à votre nouvelle eSIM. Activez cette ligne si elle ne l'est pas déjà, comme l'indique Airalo.
3. Touchez « Étiquette du forfait cellulaire », puis sélectionnez un nom ou saisissez un nom personnalisé.
4. Revenez à l'écran principal « Données cellulaires » ou « Données mobiles ».
5. Touchez « Données cellulaires », puis choisissez la ligne de votre eSIM pour les données.
6. Si vous souhaitez que l'iPhone utilise les données de vos deux forfaits selon la couverture et la disponibilité, activez « Autoriser le basculement des données cellulaires ». Cette option répond à un choix différent de celui d'une ligne de données unique.

À l'arrivée

Vérifiez les consignes de connexion de votre fournisseur avant de modifier les données à l'étranger. Airalo demande d'activer cette option si les instructions de votre eSIM l'exigent. Ce réglage doit concerner la ligne de l'eSIM que vous utilisez pour les données.

1. Ouvrez « Réglages », puis « Données cellulaires » ou « Données mobiles ».
2. Sélectionnez votre eSIM et vérifiez que sa ligne est activée.
3. Si les consignes Airalo le demandent, activez « Données à l’étranger » sur cette ligne. Revenez ensuite au choix des données cellulaires pour vérifier que votre eSIM est sélectionnée.

Si l'eSIM ne s'active pas ou ne se connecte pas

Si l'installation est encore en cours, Airalo recommande d'attendre sans quitter la procédure. Si l'eSIM est installée mais ne rejoint pas le réseau, vérifiez d'abord les réglages de la ligne, puis essayez de relancer la connexion.

1. Dans « Réglages », ouvrez « Données cellulaires » ou « Données mobiles », puis sélectionnez l'eSIM et vérifiez que sa ligne est activée.
2. Vérifiez que cette eSIM est choisie pour les données cellulaires et que les données à l'étranger sont activées si Airalo le demande.
3. Éteignez puis rallumez votre iPhone. Airalo propose aussi d'activer le mode avion pendant 10 secondes, puis de le désactiver pour relancer la connexion au réseau.